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작성자 비비안느 (ip:)
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  • 작성일 2020-12-21
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  • 조회수 242

■ 고객 상담 안내

비비안느 콜센터 업무는 오후12시~오후6시 (토/일요일,공휴일 제외)이며,

상담시간 외에는 홈페이지 Q&A 게시판을 이용해 주시면 답변 드리겠습니다.

 




■ 배송안내

배송비: 전상품 무료배송 (cj대한통운)

배송 기간: 입금확인 후 보통 1일~3일 소요되며, 리오더 재 생산 상품은 최대14일 소요될 수 있습니다

3일이상 소요될 예상시 비비안느에서 문자 드립니다





■ 교환/반품

전자상거래 소비자 보호법에 규정되어 있는 소비자가 청약철외 가능범위에해당하는 경우 처리해드립니다.

소비자 취급 부주의 또는 품질보증 기간(7일)이 경과된 제품은 피해보상 책임을 지지 않습니다

교환/환불 시 010-2043-5202 또는 Q&A 게시판을 이용하여 접수를 해주면 비비안느 에서

반품 택배사에 접수 해드립니다.(cj대한통운)

상품 수령하신 날로 부터 7일 이내로 보내주셔야하며

구매자의 단순변심 반품 또는 사이즈 교환, 색상교환에 대해서는 구매자가 교환비용을 전액 부담하게 됩니다.

이때 왕복 배송비 6000원 동봉하여 보내주세요

타 택배사 이용시 착불로 반품을 하실 경우 그에따른 차액을 부담 하셔야합니다 

불량 및 오배송으로 인한 교환/반품(환불)은 비비안느 에서 전액 부담 합니다


교환/반품 주소지: 광주광역시 서구 상무대로 884번길 18 /B1층 비비안느 





■ 교환/반품이 되지 않는 경우

-교환,반품이 접수가 되지 않는 경우

-상품 수령 후 7일이 지났을 경우

-의도적인 상품 훼손 (검수/포장시 고객님의 운송장과 상품을 촬영후 발송 합니다)

예:라벨제거,세탁,수선,상품의 손상,원단 이염,향수냄새





■ 환불 안내

반품된 상품 도착 후 3일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.

무통장 입금을 하신경우 환불 받으실 계좌번호를 남겨주세요

신용카드 결제는 카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않습니다

(대금이 결제되는 경우:다음달 신용카드 대금 청구시 카드사에서 처리됩니다)

카드 승인 취소기간은 4-5일 정도 이며,각 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

휴대폰 결제는 당원1일~31일 까지만 취소가 가능하며 (이동통신사 정책)

결제해주신 후 반품,환불을 원하실 경우 환불받으실 계좌번호/은행명/예금주명을 

준비해주시면 빠른처리 될수있습니다.

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